Encontrar a melhor configuração da rede
O nosso cliente, um retalhista de eletrónicos de consumo, pretendia reduzir os custos de distribuição de grandes formatos, mantendo ao mesmo tempo os níveis de serviço ao cliente. O projeto focou-se na otimização da cadeia de abastecimento e na revisão das tarifas logísticas com um operador logístico (3PL).
O desafio foi abordado através de uma abordagem de otimização em duas fases, que incluiu a seleção das localizações ótimas para hubs e o cálculo dos custos operacionais com recurso a um algoritmo de roteirização. Foi desenvolvido um simulador para validar a viabilidade das soluções, garantindo o cumprimento dos requisitos de nível de serviço.
A otimização da rede de distribuição permitiu reduzir os custos operacionais em 3%, com poupanças adicionais até 3% através de recomendações para negociação. A metodologia também evidenciou oportunidades para aumentar o valor para o cliente, como a oferta de entregas no próprio dia.
O nosso cliente, um retalhista de eletrónica de consumo, enfrentava a necessidade de rever a sua cadeia de abastecimento para reduzir os custos de distribuição de grandes formatos (por exemplo, frigoríficos, máquinas de lavar) desde o armazém central até à casa dos clientes. Fomos convidados a abordar este problema estratégico operacional com o objetivo de minimizar os custos de transporte e de estrutura, sem comprometer o nível de serviço ao cliente.
Na altura, a distribuição estava externalizada a um operador logístico especializado (3PL). Por isso, a abordagem devia não só encontrar a melhor configuração da rede, como também permitir recomendações adicionais para a revisão das tarifas logísticas.
Este desafio foi abordado através de uma metodologia de otimização em duas fases. Primeiro, dado o número previsto de hubs de cross-docking, foram identificadas as melhores localizações para instalar a operação. Depois, para cada configuração, os custos operacionais foram calculados usando um algoritmo de roteirização de última geração, determinando-se assim o número ótimo de hubs.
De seguida, foi desenvolvido um simulador para avaliar a viabilidade das soluções, uma vez que havia outros pormenores operacionais a considerar, como a variabilidade nos tempos de viagem ou de instalação.
Esta validação foi essencial para garantir o nível de serviço pretendido.
A otimização da rede de distribuição dos grandes formatos permitiu ao retalhista reduzir os seus custos operacionais em 3%. Além disso, foi elaborado um conjunto de recomendações para negociação que poderá resultar em poupanças adicionais de até 3%.
Por fim, a metodologia permitiu identificar e quantificar oportunidades para melhorar a proposta de valor ao cliente (por exemplo, entrega no próprio dia).
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