Processos orientados por análise para a gestão eficiente da gama de produtos e da ocupação do espaço
Um retalhista de eletrónica precisava de modernizar os seus processos de gestão da oferta e do espaço, que eram definidos manual e empiricamente para cada categoria de produto. Identificou-se uma oportunidade de melhorar a análise de dados, os processos subjacentes e as práticas de monitorização, apesar da crescente complexidade do negócio e da redução dos ciclos de vida dos produtos.
Para alcançar este objetivo, as lojas foram agrupadas com base nos seus perfis de vendas, e as capacidades previstas para novas lojas foram estimadas com base em fatores externos, como o rendimento dos clientes. A previsão da oferta teve em conta os atributos dos produtos e o seu potencial de vendas, enquanto a alocação de espaço foi otimizada com base no retorno por categoria e na elasticidade ao espaço.
Foi desenvolvido um Sistema de Apoio à Decisão personalizado, com dashboards de monitorização, que permitiu implementar processos mais eficientes e orientados por análise para a gestão da oferta e do espaço, aumentando a fiabilidade e reduzindo a dependência das preferências individuais dos planeadores.
Um retalhista de eletrónicos necessitava de melhorar os seus processos de gestão da oferta e do espaço, que eram definidos manual e empiricamente para cada categoria de produto.
Apesar da crescente complexidade do negócio e da redução dos ciclos de vida dos produtos, identificámos uma oportunidade para otimizar a análise de dados, os processos subjacentes e as práticas de monitorização.
Para isso, agrupámos as lojas com base no perfil de vendas e estimámos o desempenho de novas localizações com base em características exógenas (como o rendimento dos clientes). Na gestão da oferta, a previsão do potencial de vendas baseou-se no valor dos atributos dos produtos (por exemplo, a utilidade de cada polegada num televisor), considerando também os efeitos de canibalização na seleção final.
Na alocação de espaço, adotámos uma estratégia baseada na otimização do retorno por categoria, tendo em conta a elasticidade ao espaço.
Através da criação de um Sistema de Apoio à Decisão personalizado com dashboards de monitorização, entregámos processos mais ágeis e orientados por análise para a gestão da oferta e do espaço. Além disso, a fiabilidade do processo aumentou, ao tornar-se menos dependente das preferências dos planeadores.
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