A crescente variedade de produtos fornecidos pelos fornecedores, o espaço limitado da loja e a facilidade de os clientes acessarem a oferta dos concorrentes levam à necessidade de um processo eficaz de planejamento de sortimento para se manter competitivo.
Por esse motivo, nosso cliente, um varejista no setor de saúde e bem-estar, planejou revisar seu processo de planejamento de sortimento de óculos, altamente dependente de conhecimentos informais e análises simplistas.
Os principais objetivos eram aproveitar os insights de preferências do cliente ocultos em seu histórico de vendas, ser capaz de reagir às mudanças nos padrões de demanda e ser capaz de diferenciar o sortimento de acordo com os perfis dos clientes.
O novo processo engloba três módulos analíticos em uma interface fácil de usar e flexível. O primeiro módulo visa criar clusters de lojas analisando as preferências de seus clientes combinadas com dados demográficos e econômicos.
A segunda etapa estima o valor marginal de cada marca, dentro do cluster de lojas, e avalia as restrições de espaço e equipamento para definir quantos produtos de cada marca estarão disponíveis em cada loja.
A etapa final estima as preferências de atributos, com base no histórico de vendas, como cor ou material, prevê as vendas dos produtos com base em seus atributos e classifica os produtos maximizando os critérios de valor, que podem ser vendas, diversidade e/ou lucro.
O sortimento recomendado para os próximos meses envolveu uma mudança na abordagem de nossos clientes às marcas e a estimativa de seu impacto geral foi de 10% de aumento no valor de vendas, aumento de 11% na margem de lucro e 5% de redução em inventário custos.
Além disso, o processo projetado garantirá que as decisões de sortimento sejam eficazes, mesmo que os padrões de demanda e as características dos produtos estejam em constante evolução. Isso permitirá que nosso cliente atenda às expectativas dos clientes a qualquer momento e identifique oportunidades que até agora poderiam passar despercebidas.
