Transformando a Execução Comercial com Recomendações de Vendas Baseadas em IA

No dinâmico mercado de bens de consumo, as equipes de vendas frequentemente precisam lidar com um grande volume de informações distribuídas em diferentes sistemas. Identificar quais lojas priorizar ou quais produtos promover pode rapidamente se tornar um desafio.

Uma empresa global líder no setor de bens de consumo buscava garantir que cada visita comercial gerasse o máximo de impacto. A liderança precisava de uma forma de transformar objetivos estratégicos em recomendações específicas e acionáveis para cada vendedor. O desafio era combinar prioridades definidas pela estratégia, como impulsionar SKUs-chave, com insights obtidos a partir de padrões de demanda, necessidades de estoque e sinais de sell-through em tempo real.

Em parceria com o cliente, desenvolvemos um assistente inteligente que conecta Analytics, IA e tomada de decisão humana em um fluxo de trabalho integrado. No centro da solução estão modelos de IA capazes de identificar oportunidades de venda por SKU e por loja, detectando mudanças na demanda, na concorrência e no comportamento de compra. Esses insights são refinados por uma camada de regras de negócio que garante recomendações viáveis e alinhadas à realidade operacional, assegurando volumes factíveis, removendo itens desatualizados e destacando as oportunidades de maior valor para cada visita.

Para os representantes de vendas, isso significa iniciar cada dia com uma lista personalizada de ações recomendadas, adaptada ao roteiro de visitas. Para os gestores, uma área dedicada ao desempenho acompanha a evolução das metas comerciais e mostra como cada território está performando.

Um módulo complementar de Execução de Território oferece uma visão completa da cobertura das visitas, da produtividade das visitas comerciais e das lacunas de distribuição, ajudando as equipes a conectar as atividades de campo aos objetivos estratégicos.

A nova plataforma trouxe mais estrutura, foco e clareza para a operação comercial. Os representantes de vendas passaram a atuar com mais confiança em suas prioridades, os gestores observaram uma melhoria na qualidade da execução, e a liderança passou a acompanhar os resultados em tempo real.

Os resultados foram expressivos:

• Mais de 100 mil oportunidades de venda identificadas diariamente, representando aproximadamente 6% das vendas totais.
• Cerca de 5 mil recomendações enviadas por dia para orientar a execução em campo.
• Mais de 1.500 usuários ativos diariamente utilizando a plataforma.
• Maior transparência e disciplina nas operações comerciais.
• Melhor alinhamento entre o planejamento estratégico e a execução no ponto de venda.

Mais do que uma nova ferramenta, o projeto estabeleceu uma nova forma de trabalhar. Ao oferecer orientação clara para as equipes de vendas e visibilidade em tempo real para a liderança, a empresa fortaleceu seu ritmo de execução comercial e criou as bases para um crescimento orientado por dados em escala.

Hoje, o assistente de execução comercial desempenha um papel central na gestão do desempenho da organização, transformando informações em insights e insights em resultados mensuráveis