Utilizar Inteligência Artificial para converter dados comerciais complexos em insights claros e acionáveis
Um líder global no setor dos bens de grande consumo precisava de transformar grandes volumes de dados de vendas, dispersos e desconectados, em prioridades claras e acionáveis que assegurassem o alinhamento entre a execução diária e os objetivos estratégicos.
A LTPlabs desenvolveu um assistente baseado em Inteligência Artificial que combina prioridades comerciais top-down com insights ao nível da loja, orientando cada visita de vendas.
A solução gerou mais de 100.000 oportunidades diárias, enviou cerca de 5.000 alertas guiados por dia e envolveu mais de 1.500 utilizadores ativos.
No contexto dinâmico dos bens de grande consumo, as equipas comerciais enfrentam frequentemente volumes massivos de informação distribuídos por múltiplos sistemas. Determinar quais as lojas a priorizar ou que produtos promover pode rapidamente transformar-se num exercício de tentativa e erro.
Esta empresa, líder global no seu setor, pretendia assegurar que cada visita das equipas comerciais gerava impacto. A liderança procurava uma forma de traduzir objetivos estratégicos de alto nível em recomendações específicas e acionáveis para cada comercial. O desafio consistia em combinar prioridades top-dow (como, por exemplo, o impulso a SKUs estratégicos) com insights bottom-up provenientes de padrões de procura, necessidades de inventário e sinais de vendas em tempo real.
Em parceria, desenvolvemos um assistente inteligente que integra analytics, IA e tomada de decisão humana num fluxo de trabalho contínuo. No seu núcleo, a solução utiliza modelos de IA para identificar oportunidades ao nível do SKU e da loja, detetando alterações na procura, na dinâmica competitiva e no comportamento de compra. Estes insights são posteriormente refinados através de uma camada de lógica de negócio que assegura recomendações exequíveis: valida volumes alcançáveis, remove referências descontinuadas e destaca as oportunidades de maior valor para cada visita.
Para os representantes de vendas, isto significa iniciar cada dia com uma lista personalizada de ações recomendadas, ajustada à sua rota. Por sua vez, os gestores dispõem agora de um painel de desempenho que permite acompanhar o progresso face aos objetivos comerciais e analisar o desempenho por território.
Um módulo complementar de execução territorial disponibiliza uma visão integrada da cobertura de visitas, produtividade das chamadas e lacunas de distribuição, permitindo ligar a atividade no terreno aos resultados estratégicos.
A nova plataforma introduziu estrutura, foco e clareza nas operações diárias da organização. Os comerciais ganharam maior confiança na definição de prioridades, os gestores observaram uma melhoria na qualidade da execução e a liderança passou a acompanhar o desempenho em tempo real.
O impacto foi evidente:
No final, o projeto instituiu uma nova forma de trabalhar. Ao capacitar as equipas comerciais com orientação clara e ao proporcionar à liderança visibilidade em tempo real, a organização reforçou o seu ritmo comercial e estabeleceu as bases para um crescimento escalável, sustentado por dados.
O assistente de execução comercial assume hoje um papel central na forma como a organização impulsiona o desempenho, transformando informação em insights e os insights em impacto mensurável.
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