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melhoria no retorno do investimento em aquisição (CLV/CAC)
SHAiPE: o framework da LTPlabs
Defina as decisões
Defina o objetivo da aquisição
crescimento, rentabilidade, otimização da combinação de clientes
Defina o nível da decisão
campanha, canal, segmento, geografia
Defina o horizonte temporal relevante
conversão de curto prazo vs. valor do cliente a longo prazo
Identifique o que realmente importa
Defina as alavancas de aquisição
canais digitais, canais offline, parcerias, campanhas
Clarifique os segmentos-alvo e os perfis de valor a priorizar
Estabeleça as restrições de orçamento e a capacidade dos canais
scripts de contacto, variantes de mensagem, canais e responsabilidades
Alinhe os KPIs
custo de aquisição de cliente, taxa de conversão, rácio CLV/CAC
Potencie com IA
Combine dados dos clientes, sinais comportamentais e dados de desempenho dos canais
Preveja a probabilidade de conversão e o valor esperado do cliente (CLV)
Estime o custo de aquisição e a eficácia de cada canal
Otimize a alocação do orçamento entre canais e segmentos
Identifique potenciais clientes de elevado valor para priorizar e direcionar
Prototipe a solução
Desenvolva projetos-piloto de estratégias de segmentação em diferentes canais e segmentos
Teste cenários de alocação de orçamento e diferentes configurações de campanhas
Valide o impacto incremental na aquisição e o respetivo retorno do investimento
Escale com confiança
Integre a solução nas plataformas de marketing e nos fluxos de trabalho das campanhas
Capacite as equipas para uma segmentação orientada pelo valor e uma alocação eficiente do orçamento
Estabeleça mecanismos de governação para os ciclos de alocação de orçamento, otimização de campanhas e monitorização do desempenho
Em síntese
O impacto no seu negócio
Alocação mais eficiente do investimento em marketing entre canais e segmentos
Maior proporção de clientes de elevado valor adquiridos
Decisões de aquisição mais rápidas e consistentes
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